| النشاط الأول | |
| هدف النشاط | يلاحظ مؤشرات وجود الصراع في المنظمة. |
| نوع النشاط | شفهي. |
| المطلوب في النشاط | كيف يكتشف المدير وجود صراعات في العمل؟ |
| أسلوب التنفيذ | جماعي. |
| نوع المهارة | الملاحظة. |
| إجابة النشاط | الصراع في العمل له مؤشرات مختلفة، ومنها: · وجود هجر وقطيعة بين الموظفين. · ملاحظة التناقض في التقارير والنتائج. · تغيير أو المطالبة بتغيير موقع القسم. · خطابات الشكاوى. |
| النشاط الثاني | ||||||||||||||||
| هدف النشاط | يضع جدولًا لنموذج (بليك، وموتون) في تعامل الأفراد مع الصراعات. | |||||||||||||||
| نوع النشاط | تحريري. | |||||||||||||||
| المطلوب في النشاط | ضع جدولًا لنموذج (بليك، وموتون) في تعامل الأفراد مع الصراعات. | |||||||||||||||
| أسلوب التنفيذ | جماعي. | |||||||||||||||
| نوع المهارة | التطبيق. | |||||||||||||||
| إجابة النشاط |
| |||||||||||||||
| النشاط الثالث | |
| هدف النشاط | يُقَوِّم مديرًا من حيث توفر مبدأ التفويض لديه من عدمه. |
| نوع النشاط | شفهي. |
| المطلوب في النشاط | رشيد مدير جديد لشركة نقل بحري، وبعد فترة جاءه مندوب شركة زراعية للمفاوضة على نقل بضائعها في أسطولهم البحري، وأثناء التفاوض جاء أحد الموظفين لطلب مفتاح المستودع من المدير، ثم جاء بعده رئيس قسم الحركة لطلب تصوير بعض الأوراق، ثم اتصل به مدير الصيانة يخبره بأنه بعث إليه خطابًا لطلب سداد أجور صيانة التكييف الداخلي. فما كان من مندوب الشركة الزراعية إلا أن قام، وخرج من شركة رشيد. · لماذا خرج المندوب، ولم يكمل المفاوضة مع رشيد؟ · هل لدى رشيد مشكلة؟ · هل توافق على العمل في شركة يديرها رشيد؟ |
| أسلوب التنفيذ | جماعي. |
| نوع المهارة | الملاحظة، واكتشاف الخطأ. |
| إجابة النشاط | خرج المندوب؛ لأنه شعر بوجود خلل في إدارة شركة النقل البحري. ومشكلة رشيد عدم التفويض حتى في الأمور اليسيرة. ولا أوافق على العمل تحت إدارة رشيد، ولا أمثاله. |