[تمهيد]
يُعَد الإعلام الإلكتروني عبر الإنترنت امتدادًا للإعلام المكتوب، فهو تَطَوُّر لهذا الإعلام؛ لأن أكثر ما ينفَّذ عبر الإعلام الإلكتروني في الإنترنت هو إعلام مكتوب بالدرجة الأولى (محركات بحث، وصحف، ومجلات، ومواقع، وحوارات، وتفاعلات).. هذا من جهة.
ومن جهة أخرى: صارت للإعلام الإلكتروني علاقة بوسائل الاتصال الأخرى: كالفيديو، والتسجيل، أو البث المباشر للتليفزيون والإذاعة، بالإضافة لدمجه بين كل تلك الوسائل عبر خدمات الوسائط المتعددة، وإضافة صبغة تفاعلية على تلك الوسائط- كما سنفصِّل لاحقًا-.
والإعلام المكتوب نفسه أضحى يعتمد على الإمكانات المختلفة للإعلام الإلكتروني في كثير من أعماله في التنفيذ والتحرير، بل صار لكل صحيفة موقعًا إلكترونيًّا ليؤكد ما ذكرناه من الامتداد والعلاقة بين الوسيلتين.
وهذه العلاقة بين الوسائل الإعلامية ليست مقصورة فقط على الإعلام المكتوب والإلكتروني، بل تجدها جميعًا متداخلة تُستخدَم كليًّا أو جزئيًّا، فالإذاعة صارت تستخدم الوسائل الإلكترونية، والتلفاز صار يعتمد كثيرًا على ذلك. وهناك مادة يدرسها طلاب كليات الإعلام تتحدث عن هذا تحت اسم (تكنولوجيا الاتصال)، يُدرس فيها العلاقة بين التكنولوجيا ووسائل الاتصال وفنونه.
وخلاصة التداخل بين الوسائل التقليدية والإلكترونية في نقل الرسائل يطلق عليه (تكنولوجيا الوسائط المتعددة)، تستخدم فيها الوسائل التقليدية والإلكترونية للنظم التي يُستخدَم فيها الكمبيوتر مدمجًا فيها الاتصال عبر الأقمار الصناعية، حيث تُنقَل الرسائل عبر الحدود لوسائط، مثل: الاتصالات- النصوص والمعلومات المكتوبة- الرسوم البيانية والتوضيحية- الرسوم المتحركة- المقاطع المسموعة- المقاطع المرئية.
الإنترنت والإنترانت والإكسترانت، والفرق بينها:
تطور الإنترنت خلال السنوات الأخيرة تطورًا ملحوظًا، وتطورت مع هذا المُثُل الإنسانية والأعراف والبروتوكولات التي تنظم عمل هذه الأجهزة مع بعضها، فظهرت مشكلة كيفية التحرك خلال شبكة الإنترنت، وكان الإنجاز الذي ظهر بداية التسعينيات وسُمِّيَ بـ(الشبكة العالمية world wide web)، وهو ما نُطلِق عليه (www) عند كتابة العناوين، والذى جعل من الممكن لأي شخص في الواقع أن يفهم الإنترنت.
وسوف نتناول الإنترنت واستخداماته لاحقًا بشكل أكثر تفصيلًا؛ لأننا ذكرناه هنا بصفته مدخلًا للإنترانت والإكسترانت.
هي شبكة خاصة داخلية تابعة لجهة ما، مثل: جامعة، أو شركة كبرى.. وتتيح لأفرادها فقط استعمال الشبكة وحدهم، فهي ليست مُشاعَة مثل الإنترنت، وهي شبكة تتميز بأنها تعطي مظهرًا منتظمًا لقواعد بيانات العملاء، وملفات الاتصال، ومعلومات المنتجات؛ مما يعني أنها أسهل استخدامًا من قِبَل الموظفين، فتطبيقها مثلًا لأنظمة البريد الإليكتروني تساهم في توفير النفقات بالمقارنة مع البريد العادي، والنفقات قد تكون: مالًا، أو جهدًا، أو وقتًا.
واستخدامها لتطبيقات الإنترنت نفسها لا يعني بأي حال من الأحوال بأنها مفتوحة لأشخاص خارج نطاق المؤسسة، بل قد تكون مفصولة كليًّا عن الشبكة العالمية (www)، أو تكون مرتبطة بها ولكن من خلال إضافة مميزات أمان Security جدار ناري يطلق عليه: (Firewall)، يسمح بدخول الأشخاص المصرَّح بهم ويمنع الآخرين، والتصريح قد يكون بكلمة سرية، أو ببطاقات ذكية تستخدم التشفير للدخول إلى الشبكة الداخلية، وبهذا: يمكن دخول الموظفين إلى الشبكة العنكبوتية، فيستفيدون من المعلومات الموجودة بالإنترنت العالمية والمعلومات المحلية بالشركة أو المؤسسة في الوقت نفسه.
إذن: فشبكة الإنترانت شبكة مترابطة تستخدم (Private TCP/IP) مملوكة لهيئة أو مؤسسة تستخدم تقنيات الإنترنت المختلفة، مثل المتصفحات (Web Browsers) وخادمات الويب (Web Servers) في التعامل مع المعلومات وإنجاز مهام العمل داخل المؤسسة. ويمكن استخدام تقنيات تصميم الصفحات الخاصة بالإنترنت لعمل الوثائق والمستندات وخطابات العمل الخاصة بالشركة، وتبادلها بين العاملين عن طريق تصفحها من على الخادم الرئيس لموقع الشركة. ومع تطوير تقنية (ASP) يمكن أيضًا تصميم قواعد البيانات (Data Bases) الخاصة بالشركة ووضعها على خادم الموقع (Web Server)؛ لضمان الوصول إليها من أي مكان داخل الشركة أو خارجها، مع تحديد الصلاحيات المختلفة للعاملين وتحديد مستويات الحماية والأمن (Security Level)، كما يمكن تبادل البريد الإلكتروني وعمل دليل إلكتروني به كل بيانات الأشخاص الذين يعملون بالمؤسسة، وكذلك عمل ميزة المقابلات التليفزيونية (Video Conferences) عن بُعد بين المديرين وموظفيهم، وأيضًا: دخول الإدارة العليا لنظم الشركة وبياناتها عن بُعد (Remote Access، وحاليًا يمكن ربط الاتصالات من خلال الآيبي تليفوني (IP Telephony)، وهو جهاز هاتف يقوم بالعمل من خلال شبكة الإنترانت بدرجة وضوح ونقاوة صوت عاليتين، بالإضافة لمميزات أخرى رائعة.
ظهرت شبكات الإكسترانت في الفترة الأخيرة بوصفها تطبيقًا يربط بين شبكات الإنترانت التي تربطها شراكة من نوع ما (تعليم، تجارة، تسويق،...)، فهي الشبكة المكوَّنة من مجموعة شبكات إنترانت ترتبط ببعضها عن طريق الإنترنت، وتحافظ على خصوصية كل شبكة إنترانت من شبكات المجموعة، مع منح أحقية الشراكة على بعض الخدمات والملفات فيما بينها، أي: إن شبكة الإكسترانت هي الشبكة التي تربط شبكات الإنترانت الخاصة بالمتعاملين والشركاء والمزوِّدين ومراكز الأبحاث الذين تجمعهم شراكة عمل في مشروع واحد، أو تجمعهم مركزية التخطيط أو الشراكة، وتُؤمِّن لهم تبادل المعلومات والتشارك فيها دون المساس بخصوصية الإنترانت المحلية لكل شركة؛ وذلك لتحسين العمل ونقله خطوة على طريق الانتقال إلى العامل العصبي الرقمي.
وبناءً على تعريف الإكسترانت يمكن أن نجد تطبيقات شبكة الإكسترانت في المجالات الآتية:
· تسهيل عمليات الشراء في الشبكات:
إذ يمكن أن تقوم شركة من منطقة الشرق الأوسط مثلًا بإرسال طلب شراء إلى شركة يابانية عبر الإكسترانت التي تربط بينهما، وبذا: يمكن أن تُلغى الحاجة إلى وسائل المراسلات الأخرى بكل أنواعها.
· متابعة الفواتير، وتُسمَّى (Tracking Invoices):
تُسهِّل هذه الخدمة عملية توقيع الفواتير من مديري الفروع المنتشرين في مناطق مختلفة (فى حال الحاجة للتوقيع الجماعي)، كما تسمح لهم بمتابعة إجراء الصرف أو القبض، ووضع العلامات التي تشير إلى كل عملية تُجرَى على الفاتورة في أثناء تناقلها بين الفروع والأقسام.
· خدمات التوظيف، وتسمى (Employing Services):
تُستخدم شبكة الإكسترانت لربط مصادر الموارد البشرية المؤهَّلة (الجامعات، المعاهد، مراكز التدريب،...) مع سوق العمل المتخصصة، بغرض تقديم خدمة متعددة المنافع لكلا الطرفين؛ إذ تجد الموارد البشرية المؤهلة فرصة العمل المناسبة في الوقت المناسب، كما إن سوق العمل يؤمن احتياجاته عن طريق الشبكة نفسها، وقد تصل فعالية هذه الشبكة إلى درجة المشاركة بالتخطيط مع مصادر الموارد البشرية لما فيه صالح سوق العمل.
· تواصل شبكات توزيع البضائع:
يمكن بناء شبكة إكسترانت تربط الموزعين المحليين بالمزوِّد الرئيس؛ لتسريع عمليات الطلب والشحن وتسوية الحسابات، كما يمكن أن تُبنى التطبيقات المستندة إلى مفهوم نقطة الطلب (Request Point) لأتمتة عمليات التوزيع كاملة، وتسوية الحسابات المتعلقة بها.