الأسئلة التقويمية

الأداة الأولى
أسلوب التقويم	شفهي، يكتفى بطالبين.
زمن تنفيذه	دقيقتان.
أسلوب التنفيذ	فردي.
الهدف الذي يقيسه	يعرِّف إدارة الجودة الشاملة.
الأدوات والأسئلة	عرِّف إدارة الجودة الشاملة، ثم قارن إجابتك بما في الكتاب.
التغذية الراجعة وإجابة الأسئلة	إدارة الجودة الشاملة: هي عقيدة أو عرف متأصل وشامل في أسلوب القيادة والتشغيل لمنظمة ما؛ بهدف التحسين المستمر في الأداء على المدى الطويل، من خلال التركيز على متطلبات وتوقعات الزبائن، مع عدم إغفال متطلبات المساهمين، وجميع أصحاب المصالح الآخرين.

الأداة الثانية
أسلوب التقويم	تحريري.
زمن تنفيذه	منزلي.
أسلوب التنفيذ	فردي.
الهدف الذي يقيسه	يحدِّد تواريخ المراحل لتطور إدارة الجودة الشاملة.
الأدوات والأسئلة	حدِّدْ تواريخ المراحل لتطور إدارة الجودة الشاملة.
التغذية الراجعة وإجابة الأسئلة	مرت إدارة الجودة الشاملة بأربع مراحل رئيسة، حتى وصلت إلى هذا المفهوم، وهي على النحو التالي: المرحلة الأولى: ضبط الجودة، وهذه المرحلة من عام 1960م- 1970م. المرحلة الثانية: تأكيد الجودة، وهذه المرحلة من عام 1970م - 1980م. المرحلة الثالثة: إدارة الجودة، وهذه المرحلة من عام 1980م - 1990م. المرحلة الرابعة: إدارة الجودة الشاملة، وهذه المرحلة من عام 1990م - حتى الآن.

الأداة الثالثة
أسلوب التقويم	تحريري.
زمن تنفيذه	منزلي.
أسلوب التنفيذ	فردي.
الهدف الذي يقيسه	يستنتج فوائد إدارة الجودة الشاملة.
الأدوات والأسئلة	استنتجْ أربعًا من فوائد إدارة الجودة الشاملة.
التغذية الراجعة وإجابة الأسئلة	من أبرز فوائد إدارة الجودة الشاملة ما يلي: 1. زيادة الربحية. 2. تقوية المركز التنافسي للمنظمة. 3. المحافظة على حيوية المنظمة. 4. كسب رضا المجتمع.

الأداة الرابعة

أسلوب التقويم

تحريري.

زمن تنفيذه

4 دقائق.

أسلوب التنفيذ

جماعي.

الهدف الذي يقيسه

يرتِّب مراحل التطبيق الناجح لإدارة الجودة الشاملة.

الأدوات والأسئلة

بالتعاون مع زملائك رتِّبوا مراحل التطبيق الناجح لإدارة الجودة الشاملة بوضع الرقم المناسب أمامها في الجدول التالي:

التغذية الراجعة

وإجابة الأسئلة

الأداة الخامسة
أسلوب التقويم	شفهي، يكتفى بثلاثة طلاب.
زمن تنفيذه	دقيقتان.
أسلوب التنفيذ	فردي.
الهدف الذي يقيسه	يبيِّن خطوات مرحلة التقييم.
الأدوات والأسئلة	بيِّنْ خطوات مرحلة التقييم.
التغذية الراجعة وإجابة الأسئلة	تشمل مرحلة التقييم الخطوات التالية: 1. التقييم الذاتي. 2. تقييم آراء العملاء. 3. تقييم تكلفة الجودة.