الأنشطة التعليمية

النشاط الأول
هدف النشاط	يُقوّم مديرًا يمارس الرقابة قبل التخطيط والتنظيم.
نوع النشاط	شفهي.
المطلوب في النشاط	يعاني مركز صحي للحي من مشاكل كبيرة، فالمراجعون متذمرون، لا يدرون أين يذهبون، والموظفون غاضبون. وتم تعيين فهد الحازم الصارم مديرًا جديدًا للمركز، فما إن عمل أيامًا معدودة إلا وتيقن من سوء الأداء داخل المركز، فجلس لمدة شهر يراقب ويعاقب، فازداد الوضع سوءًا وتذمرًا. · برأيك ما مشكلة المركز الصحي؟ · ما الخطأ الذي ارتكبه فهد؟
أسلوب التنفيذ	جماعي.
نوع المهارة	التقويم.
إجابة النشاط	المركز يعاني من عدم وجود تخطيط، ولا وصف وظيفي، ولا تنظيم. وخطأ فهد أنه بدأ بالمقلوب، فالرقابة لا تكون إلا إذا كانت المسئولية واضحة ومحددة.

النشاط الثاني
هدف النشاط	يذكر نماذج من الظنون السيئة تجاه الرقابة، والحل لها.
نوع النشاط	شفهي.
المطلوب في النشاط	هناك ظنون سيئة من قبل بعض الأفراد العاملين تجاه الرقابة. · اذكر نماذج لتلك الظنون، واضعًا لها التوجيه والحل.
أسلوب التنفيذ	جماعي.
نوع المهارة	الطلاقة، وحل المشكلات.
إجابة النشاط	- هناك من يظن أن الرقابة نوع تسلط من المسئول. - هناك من يظن أن الرقابة بسبب مواقف شخصية سابقة. - هناك من يظن سوءًا بالرقابة بسبب طبيعته في سوء الظن. - هناك من يظن أن الرقابة بسبب انعدام الثقة. والعلاج يكون بالتواصل الفعال والإيجابي من البداية، عند وضع الخطط وتوزيع الأدوار والمهام، ولا بد من الشفافية مع الجميع.

النشاط الثالث
هدف النشاط	يكشف عن أهمية تحديد معايير الأداء قبل الرقابة.
نوع النشاط	شفهي.
المطلوب في النشاط	اجتمع مدير المصرف بالموظفين، وأبدى استياءه من مخرجات المصرف، وقال: نريد إنجازًا للعمليات أكثر من الموجود، وعلى كل واحد من موظفي الصرف أن ينجزوا عمليات بقدر ما يستطيعون. · هل المشكلة في الموظفين أم في المدير؟ · ما الحل برأيك؟
أسلوب التنفيذ	جماعي.
نوع المهارة	كشف الأخطاء.
إجابة النشاط	المشكلة في مدير المصرف، لأن يطلب أداءً لا معيارية له. والحل أن يضع معيارًا كمِّيًّا للعمليات، ثم يراقب أداء الموظفين على ضوئه.