يتوقع من الطالب بعد نهاية الدرس أن:
1) يعرِّف إدارة الجودة الشاملة.
2) يحدِّد تواريخ المراحل لتطور إدارة الجودة الشاملة.
3) يستنتج فوائد إدارة الجودة الشاملة.
4) يرتِّب مراحل التطبيق الناجح لإدارة الجودة الشاملة.
5) يبيِّن خطوات مرحلة التقييم.
يتوقع من الطالب بعد نهاية الدرس أن:
1) يعرِّف إدارة الجودة الشاملة.
2) يحدِّد تواريخ المراحل لتطور إدارة الجودة الشاملة.
3) يستنتج فوائد إدارة الجودة الشاملة.
4) يرتِّب مراحل التطبيق الناجح لإدارة الجودة الشاملة.
5) يبيِّن خطوات مرحلة التقييم.